Предыстория
Начиная фотографическую деятельность в 2017 году, я сделал свой первый сайт, использовав конструктор wix. Сайт получился симпатичным и помог мне выйти на первую страницу яндекса по запросу фотограф долгопрудный. Получив первые заказы с него, я оформил комбо тариф и домен eokphoto.com на 1 год. Со временем я понял, что меня не устраивает скорость загрузки сайта, не достает некоторого функционала. Но с функционалом проблема была только в цене. C быстродействием сайта на wix, что делать я не знал. Поэтому в прошлом году принял решение создать новый сайт. Выбор пал на платформу wordpress.
У меня оставалось еще около полугода оплаченного тарифа на wix и я не стал закрывать его. Ближе к окончанию срока подписки мне пришло уведомление о том, что скоро будет автопродление тарифа и с моей карты спишут деньги. У них интересная система, которая списывает деньги с твоей карты за две недели до окончания срока текущей подписки! Поэтому где-то за 1 неделю до списания я отключил автопродление. Ну, я так думал, что отключил. А на самом деле я отключил только продление регистрации домена, а тариф как оказалось надо отключать отдельно. При этом в явном виде такой кнопки «отключить автопродление» нет в разделе управления своими подписками. А есть следующее:
Чтобы отключить автопродление:
- Перейдите на страницу Премиум-подписки в вашем аккаунте Wix.
- Нажмите на кнопку показать больше рядом с нужным планом.
- Нажмите Отменить план.
4. Нажмите Отменить премиум план.
5. Укажите причину отмены и нажмите Отменить премиум-план.
Как то не похоже на отмену автопродления…да? Что это ошибка перевода или предательство?)
Возврат
Соответственно я этого не сделал и за 14 дней до истечения срока с меня списали 3500 рублей. Было неожиданно. И я даже написал в техподдержку об этом, там мне указали, что кнопка отмена автопродления относится к домену, а не к управлению тарифом. И ответ пришел, кстати, быстро. В нем было предложено воспользоваться сервисом пересмотра платежей https://www.wix.com/refund/ . На нем я оставил слезливую заявку, о тяжелой ситуации в моем бизнесе ввиду Covid 19 эпидемии и о том, что деятельность я приостановил и сайт теперь мне не нужен, что в общем-то правда. Прошел почти месяц и когда я уже не ждал, мне пришло уведомление. Мой запрос подтвердили и деньги вернут в течение 20 рабочих дней.
